SUMBER
DAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN
SUMBER DAYA KONSUMEN
Sumber Daya Konsumen adalah semua pendapatan
atau kekayaan yang dimiliki seorang konsumen yang bertujuan untuk menentukan
apa yang akan dibeli oleh konsumen (keputusan konsumen). Sumber daya konsumen
terhadap pembelian terkait dengan pendapatan yang didapat setiap konsumen.
Tinggi atau rendahnya pendapatan konsumen, mempengaruhi pengeluaran mereka
terhadap suatu barang.
Konsumen memiliki 3 sumber daya utama dalam
proses pertukaran yang mereka gunakan dan melalui proses ini pemasar memberikan
barang dan jasa, yaitu:
1. Sumber Daya Ekonomi
Potensi sumberdaya ekonomi atau lebih dikenal
dengan potensi ekonomi pada dasarnya dapat diartikan sebagai sesuatu atau
segala sesuatu sumberdaya yang dimiliki baik yang tergolong pada sumberdaya
alam (natural resources/endowment factors) maupun potensi sumberdaya manusia
yang dapat memberikan manfaat (benefit) serta dapat digunakan sebagai modal
dasar pembangunan (ekonomi) wilayahtingkat ketergantungan terhadap sumberdaya
secara struktural harus bisa dialihkan pada sumberdaya alam lain. Sumber daya
ekonomi dibagi menjadi 4 macam, yaitu:
- Sumber Daya Alam Merupakan segala sesuatu yang disediakan oleh alam. Contoh: air, tanah
- Sumber Daya Manusia Merupakan segala kegiatan manusia baik fisik maupun rohani yang ditunjukkan untuk kegiatan produksi. Contoh: Dokter, Direktur
- Sumber Daya Kewirausahan Merupakan semangat, sikap, dan perilaku seseorang dalam menangani usaha atau kegiatan ekonomi sehingga bisa menghasilkan keuntungan. Contoh: Usaha roti
- Sumber Daya Modal Merupakan sumber daya yang dibuat oleh manusia baik berupa uang maupun barang dan digunakan untuk membantu kegiatan produksi. Contoh: Bahan baku, mixer, dll
2. Sumber Daya Temproral
/ sementara
3. Waktu menjadi variabel
yang semakin penting dalam memahami perilaku konsumen
4. Karena konsumen ada
suatu bagian waktu yang dihabiskan untuk kegiatan yang sangat pribadi yaitu
waktu senggang
5. Sumber daya kognitif
produk yang diklasifikasikan menurut sifat waktu konsumen disebut barang waktu
(time goods)
Macam macam barang waktu :
- Barang yang menggunakan waktu Produk yang memerlukan pemakaian waktu dalam mengkonsumsinya, contoh menonton tvBarang Penghemat Waktu Produk yang menghemat waktu memungkinkan konsumen meningkatkan waktu leluasa mereka. Contoh : Fast food
- Sumber Daya Kognitif Merupakan kemampuan untuk merepresentasikan dunia dan melakukan operasi logais dalam representasi konsep yang berdasar pada kenyataan. Sumber daya kognitif menggambarkan kapasitas mental yang tersedia untuk berbagai kegiatan pengolahan informasi.
PENGETAHUAN KONSUMEN
Pengetahuan konsumen adalah semua informasi
yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk serta pengetahuan lainnya
yang terkait dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.
Pengetahuan Konsumen terbagi menjadi 3, yaitu:
1. Pengetahuan Produk
Merupakan kumbulan berbagai macam informasi
mengenai produk. Pengetahuan ini meliputi katagori produk, merek, terminologi
produk, atribut atau fitur produk, harga produkdan kepercayaan mengenai produk.
Jenis Pengetahuan Produk:
1. Pengetahuan tentang
karakteristik atau atribut produk
2. Pengetahuan tentang
manfaat produk
3. Pengetahuan tentang
kepuasan yg diberikan produk kepada konsumen
4. Pengetahuan Pembelian
Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan
tentang toko, lokasi produk di dalam toko dan penempatan produk yang sebenarnya
di dalam toko tersebut. Konsumen cenderung lebih senang mengunjungi toko yang
sudah dikenalnya untuk berbelanja, karena telah mengetahui dimana letak produk
di dalam toko tersebut.
Perilaku Membeli:
1. Store Contact:
Meliputi tindakan mencari outlet, pergi ke outlet dan memasuki outlet.
2. Product Contact:
Konsumen akan mencari lokasi produk, mengambil produk tersebut dan membawanya
ke kasir.
3. Transaction
Konsumen akan membayar produk tersebut dengan
tunai, kartu kredit, kartu debet atau alat pembayaran lainnya.
3. Pengetahuan Pemakaian
Suatu produk akan memberikan manfaat kepada
konsumen jika produk tersebut telah digunakan atau dikonsumsi. Agar produk
tersebut bisa memberikan manfaat yang maksimal dan kepuasan yang tinggi, maka
konsumen harus bisa menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut dengan
benar.Produsen berkewajiban untuk memberikan informasi yang cukup agar konsumen
mengetahui cara pemakaian suatu produk. Pengetahuan pemakaian suatu produk
adalah penting bagi konsumen
Tidak ada komentar:
Posting Komentar